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2025-06-09
2026-01-30 0
在C2C买卖币交易过程中遇到订单纠纷时，用户可直接通过订单详情页发起申诉流程。平台客服将依据双方提交的证据材料，按照既定规则进行仲裁裁决。
申诉方需进入【C2C买币】-【订单】界面，定位至【已结束】订单列表，选择目标订单后点击【需要帮助？】。系统提供两种解决路径：通过即时沟通功能联系对方协商，或根据问题类型选择对应解决方案。若协商未果，点击【发起申诉】填写详细说明并上传影像证据即可提交审核。
当订单被对方申诉时，用户可在已完成订单的详情页面点击【申诉详情】查看客服通知。此时需及时上传反驳证据材料以维护自身权益，所有操作均需在平台规定时限内完成。
通过买币页面的订单列表可实时查看申诉状态，包括客服回复及处理进展。用户可根据实际情况选择【取消申诉】或点击补充凭证按钮上传新证据。需注意申诉处理周期可能因案件复杂度有所差异。
如遇影像证据上传失败情况，建议检查手机应用权限设置，确保已开启【存储】和【相机】两项关键权限。部分机型可能需手动授权方可正常使用拍摄功能。
时效限制：申诉须在订单生成后72小时内提交
处理周期：客服团队承诺12小时内响应申诉请求
资金安全：买家付款后严禁手动取消订单，避免资产损失
沟通规范：所有交易沟通必须通过平台内置聊天系统完成
选择高信誉商家时建议核查其历史交易数据与认证状态。付款前务必进行收款账户三重验证，警惕异常支付请求。卖家应坚持"款到放币"原则，拒绝任何形式的提前放币要求。
以上就是小编为大家带来的C2C交易纠纷处理全流程解析，如需了解更多数字资产交易技巧，请持续关注本站。
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