从出行问路到日常求助：人工智能与老年人如何实现双向奔赴

随着科技发展，人工智能正深刻改变着老年人的生活方式，从日常出行到精神陪伴都展现出独特价值。

人工智能如何与老年人双向奔赴

专家认为，老年人主动适应人工智能，是为了不被时代遗忘，有尊严地老去

老年人学习人工智能有三种深层次的需求，第一种是掌控感，第二种是意义感，第三种是联结感。要让人工智能主动适配老年人，而非倒逼老年人适应技术，最终实现双向奔赴、和谐共舞。

在北京市西城区图书馆电子阅览室，一堂面向老年人的AI培训课结束后，尚阿姨兴奋地向记者展示学习成果。她通过AI技术让老照片里的花朵动态绽放，并配上了优美音乐。和她一起上课的杨叔叔也是培训课的常客，两人都对这门课程充满热情。

课程负责人张祎介绍，面向老年人的培训课程已持续开展10余年。随着AI技术兴起，他们新增了AI应用课程，教学内容包括语音助手使用、图片生成和短视频制作等。学员年龄跨度从60岁到80多岁不等，虽然最初担心学不会，但通过实践操作后，老人们都展现出强烈的成就感。

类似场景正在全国各地的社区、老年大学和图书馆不断涌现。

渗透老年人生活的方方面面

68岁的杨叔叔分享了他的AI使用体验："上次旅游时，从购票到路线规划再到乘车指引，全程都依靠AI助手完成。"相关数据显示，春节期间全国有超过1.3亿人通过人工智能进行购物。

在外工作的小张发现，父母已习惯使用AI制作视频。原本安装软件是为健康咨询，现在父母遇到任何问题都会先询问AI，这让她省心不少。

北京市石景山区业余大学讲师翟然表示，很多老年学员在接触AI后都表现出极大热情。他们不仅频繁使用AI解决问题，还会主动分享自己创作的作品。

大城市中针对老年人的人工智能培训课程日益增多。张祎注意到，来上课的老年人数量持续增加。课程设计充分考虑老年人特点，采用循序渐进、理论结合实践的教学方式。

东南大学陈友华教授将AI对老年人的帮助归纳为四大类：生活自主赋能、健康管理辅助、精神社交陪伴和安全防护兜底。这些应用正在全方位改善老年人的生活质量。

更深层次的精神需求

赵阿姨与AI视频对话时，获得了贴心的赞美。她特别高兴AI能听懂方言，这让她在异乡感到温暖。杨叔叔也有类似感受，认为AI比子女更有耐心，可以反复提问而不会感到负担。

谈及学习AI的初衷，杨叔叔表示要保持终身学习的态度。尚阿姨则希望通过学习不被社会淘汰。

清华大学沈阳教授分析，老年人学习AI背后有三种深层需求：掌控感、意义感和联结感。他们不是为了追赶时代，而是希望不被时代遗忘，能有尊严地老去。

张祎观察到，掌握AI技术后，老年学员能更好地获取信息、参与线上活动，社交圈得到拓展，对新事物的态度也更加开放。

关键在于厘清边界

沈阳教授指出老年人使用AI面临的四大障碍：界面鸿沟、信任鸿沟、能力鸿沟和情感鸿沟。这些问题源于产品设计的年轻化倾向和社会对老年数字素养的投入不足。

陈友华教授提醒要注意老年人过度依赖AI的风险，比如用AI问诊替代正规就医可能导致延误治疗，过度依赖AI社交会加速认知退化。

面对机遇与风险，关键在于明确边界。陈友华建议从产品、服务、监管和社会四个层面入手：产品端要实现全链路适老化；服务端要建立精准帮扶体系；监管端要完善相关标准；社会端要营造包容的数字环境。

杨叔叔期待未来技术能更贴合老年人需求，这个愿望代表着广大老年群体的心声。

人工智能与老年人的良性互动，正在创造更加包容、便捷的智慧养老新模式，让科技发展真正惠及每个年龄层。