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科大讯飞AI虚拟人交互平台获评行业标杆全功能国标认证助推数字人发展新趋势

2026-06-02 0

科大讯飞在AI虚拟人领域实现重大突破，其自主研发的交互平台成为国内首个通过国家级全功能评测的客服型数字人系统，标志着该技术正式进入标准化发展新阶段。

评测体系包含四大关键维度：形象生成、交互感知、情感智能及运营管理。该平台在2D和3D数字人形象生成方面取得显著进展，视觉采集精度高达98.7%，语音唤醒响应时间仅需0.3秒。情感计算模块可准确识别12类基础情绪，决策准确率超出行业标准23%。知识管理功能支持百万级语料库实时更新，提供从后台接入到终端维护的全流程服务。

平台的技术优势已获得多项权威认证。2024年，讯飞智作系统通过中国信通院L3级可信虚拟人认证；同年12月获得大模型数字人基础能力L5最高等级认证；2025年12月，由科大讯飞主导制定的两项国际标准ITU-T F.748.63、ITU-T F.748.64正式发布，彰显我国在该领域的技术话语权。

实际应用场景表现同样亮眼。依托星火大模型与多模态交互技术，平台形成了完整的产品矩阵。国家开放大学采用虚拟导师系统后，课程咨询效率提升40%；南方电网智能客服覆盖全国30个省级网点，年服务量超2亿次；新华社虚拟主播已制作5万余条新闻内容，实现全天候播报。

此次认证不仅验证了技术成熟度，更为行业提供了标准化解决方案。平台的模块化架构支持快速定制开发，部署周期从3个月缩短至2周，推动虚拟数字人技术加速向规模化商用转型。

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