支付宝“碰一下”把3000万线下触点升级成AI经营网络

在支付宝发布全栈AI支付体系、AI版支付宝“阿宝”的基础上， 7 月 8 日，支付宝宣布“碰一下” 完成AI升级：百万级商家侧碰一下设备整体升级为“碰设备Agent”，同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台和面向开发者的“AI开放底座”。经过 2 年发展，“碰一下”已有 4 亿用户、 2300 余家生态服务商、超 3000 万线下AI触点，由此构建起全球首个大规模线下AI经营网络。

“碰一下”行业方案、原生新物种集中亮相

助力线下场景AI升级

支付宝“碰一下”线下AI经营网络持续扩容，已覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态。

绿城、琥珀、汾酒、中石化、 31 会议、海尔、企鹅等合作伙伴，相继发布AI经营场景下的“碰一下”行业解决方案，为行业发展增添新动能。

“碰一下”推出 2 年，用户数从 0 跃升至 4 亿，“碰一下”的动作已成为用户原生交互习惯。由此也进一步提升了线下服务的体验，出现了一大批“碰一下原生新物种”。

曹操充电、途闪充、神州兆财宝、顺网科技、伞度科技、诺行科技、中国邮政等企业，也分别推出了网约车智能充电、电竞智能仓、太阳能AI智能伞、随身WiFi、智能明信片等基于“碰一下”交互的新产品。

商家、服务商正持续探索将“碰一下”与AI能力深度融合，让用户的每一次“碰”交互，都成为线下经营新增量。

“碰一下”打通“AI支付”

线上线下经营闭环

随着支付宝AI支付笔数超 3 亿，AI交易成为商家经营新趋势。海尔等企业率先完成了从支付宝“碰一下”到“AI支付”的交易链路打通：用户“碰一下”唤起商家智能体，由智能体完成商品介绍、套餐推荐、疑问解答和下单，最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付，全程简单、安全、可信。

针对商家AI营销转化增长的核心需求，支付宝“AI支付”正式推出AI营销套件（AI Makerting Suite），商家可基于这些基础能力推出自己的服务，以精准承接用户预售、抢购、复购需求，有效提升AI场景下的用户转化与留存率。

而为了降低商家的AI开发门槛，支付宝还上线了虚拟资源供给平台，开发者在 AI 编程中仅需提交开发需求，即可一站式调用云资源、API和Skill，便捷接入支付宝AI支付能力，高效完成应用开发。