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NTT DATA部署Codex： 5 名工程师 3 天的故障分析缩短至 30 分钟： 9000 名员工已用上AI

2026-07-23 0

OpenAI发布案例报告，日本IT服务巨头NTT DATA Group通过部署Codex智能体，将一项原本需要 5 名资深工程师耗时 3 天才能完成的复杂系统故障分析缩短至 30 分钟。目前Codex已在NTT DATA约 9000 名员工中推广使用，覆盖技术和非技术岗位，成为企业级AI智能体应用的标杆案例。

从ChatGPT Enterprise到Codex：先养习惯再上Agent

NTT DATA于 2025 年 5 月与OpenAI达成全球战略合作后，在全公司部署ChatGPT Enterprise，并设立内部OpenAI卓越中心推动AI落地。内部调查显示，超过96%的员工对ChatGPT Enterprise表示满意，超过95%认为生产力有所提升。这一阶段让员工养成了用AI进行调研、写作和内容创作的日常习惯，为后续Codex的引入奠定了基础。

Codex的能力远超传统编程助手，能够独立完成调查、执行、测试和修改任务。NTT DATA AI技术部门的佐藤弘明表示，Codex改变了全公司对AI的认知，"AI可以主导完成工作"这一理念产生的影响力不亚于ChatGPT的到来。全球AI办公室负责人庄野雄二则强调，Codex不仅是帮开发者更快写代码，而是为每位员工打开了全新的工作方式。

从工程师扩展到非技术人员，安全治理同步跟上

通过"客户零号"策略，NTT DATA将自身作为AI应用的第一个客户，鼓励员工在日常工作中测试Codex。非技术员工已开始用Codex从信用卡账单中提取交通费用并填入差旅报销单、分析Excel数据生成报告、批量整理文件等，许多过去需要工程师支持的工作如今可自行完成。

为保障安全使用，卓越中心制定了详细的安全指南，明确了数据使用范围、系统连接权限、沙箱模式配置、自动化层级和人工审核要求。在发布使用指南并开展实操培训后，周活跃Codex用户增长了1. 4 倍。NTT DATA的愿景是通过"AI驱动企业"战略，放大每位员工的知识与专业技能，并将内部验证的成功经验推广至客户和社会。

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